Kaum hatten die beiden ihr Traumhaus gefunden, meldeten sie sich bei Marvin. Ein bis zwei Tage später folgte der erste Videocall, in dem er den kompletten Ablauf erklärte.
Bevor es ins Detail ging, hat Marvin zuerst abgesteckt, was das Paar finanziell stemmen kann und will, und die Finanzierung darauf aufgebaut. Dabei hat er Punkte offengelegt, an die die beiden selbst nicht gedacht hatten. Durch das Feinjustieren kam am Ende eine Rate heraus, die wirklich zu ihnen passt. Als sie zusätzliches Eigenkapital und Rücklagen einplanten, wurden die Angebote noch einmal angepasst.
Fragen wurden meistens noch am selben Tag beantwortet, auch am Wochenende oder abends um 21 Uhr. Als Nicole die kompletten AGB der Bank gelesen und Marvin eine zehnminütige Sprachnachricht mit Fragen geschickt hatte, gab er unterwegs sofort eine kurze Einschätzung und lieferte die Details nach. So wurden alle Klauseln verständlich, ganz ohne Fachchinesisch.
In den Calls ging es ausschließlich um die Finanzierung, und bei privaten Treffen wurde nie darüber gesprochen. Vom gefundenen Haus bis zur stehenden Finanzierung und zum Kaufvertrag ging alles schneller, als die beiden erwartet hatten. Ihr Fazit: Die Erwartungen wurden übertroffen, und sie würden es wieder so machen.